SUPPORT / 答疑中心
主队筛不到、订阅没反应?先看这些答案
新利LUCK 把大家问得最多的情况归进入口、订阅、战绩和账号四类。每一条先写清点哪里、按什么顺序点,再补一句为什么,照着走一遍基本都能自己接着往下用。
共整理 48 个高频问题,下面挑出最容易卡住的部分展开。
入口与筛选
01 我怎么进入球队库?
在首页定位台点「进入球队库」,移动端首屏就固定放着这个按钮,不用再翻菜单。进入后默认按联赛分组铺开,选好联赛往下扫卡片即可。
02 找一支队,有几种筛法?
四种都能用:按联赛、按地区、按队名首字母,或者直接翻最近浏览。球队库覆盖 24 个联赛与杯赛体系、1,480 支球队档案,先定联赛再定队名,通常两步就到位。
03 手机上筛选轨道跑哪去了?
窄屏上筛选轨道变成顶部一排横向胶囊,左右滑动就能换联赛;球队卡片改为一列显示,往下滑就行。屏幕宽度 360px 起都能正常显示,不用放大缩小。
04 卡片上那串编号是干什么用的?
那是这支队伍的独立定位编号,和球队卡片定位标一起出现,用来确认你现在看的是哪一支队。跟客服沟通时把这串编号发过去,对方能直接对上号。
订阅与状态灯
05 订阅一支主队要几步?
先按联赛筛到那支队伍,再在球队卡片上点订阅按钮,两步完成。按钮会切换成可取消的已订阅状态,状态灯同步亮起琥珀金。
06 状态灯一共几种,分别什么意思?
四种。未订阅是灰点,说明还没加进你的主队;已订阅是琥珀金常亮;待刷新是琥珀金低幅呼吸,表示赛后结果还没同步进来;已刷新是荧光青常亮,表示最近战绩已经更新到最新一轮。
07 不想收了,怎么取消订阅?
回到球队卡片,再点一次订阅按钮就取消,状态灯退回未订阅。取消后历史浏览记录仍留在最近浏览里,想过几天再看,重新订上就行。
08 订完之后要一直开着页面吗?
不用。订阅偏好会被记住,下次打开球队库,状态灯仍然标着你的主队。赛后当日刷新完成后,灯会从待刷新转为已刷新,你回来扫一眼就知道结果到没到。
战绩刷新与数据纠错
09 赛完多久能看到新战绩?
订阅的主队在赛后当日刷新。常规比赛日提供当日刷新服务,单轮覆盖 120 场以上赛事,五个比赛日都按这个节奏走。
10 最近五场和主客场拆分怎么看?
球队卡片内先列最近 5 场结果,下面接一段近 30 天走势,再往下按主场、客场拆开。数字用等宽字体排齐,方便横向比一比哪边更稳。
11 能翻到更早赛季的结果吗?
可以。球队库支持近 5 个赛季的历史战绩查询,历史数据按赛季归档,切到对应赛季就会整段换过去,不用逐场翻找。
12 发现队名或战绩写错了,怎么反馈?
先在球队卡片里找到最近一次更新的版本号和时间,截图后连同页面路径一起发到 support@luck-locator.com.cn。队名、徽章、主场或战绩字段都能提交,一般在两个工作日内反馈处理结果。
账号与通知
13 看战绩要先注册吗?
筛选、订阅和查看战绩打开就能用,不必先填一长串资料。真需要人工介入时,直接走联系通道说明情况即可。
14 主队有变化,在哪里能看到提示?
两处。球队卡片内的状态灯和最近更新批次会先变;球队库相关的调整,则集中写在更新公告栏目里,平均每个赛季发布 36 次公告,按版本批次编号排列。
15 换了一台设备,之前的订阅还在吗?
订阅状态跟着当前设备走,换设备后按联赛重新筛一次、再点订阅就好,历史战绩和档案内容不受影响。
16 球队卡片里的信息为什么和旧截图对不上?
球队库每年发布两次字段说明更新,最近一次新增了主客场拆分和最近更新批次两项,所以卡片会比早前的截图多出几行。字段变过的地方,都会在更新公告里登记版本批次。
02 / 状态
状态灯一眼读懂
灯的颜色就是当前进度,不用点开也知道该不该再等。
-
未订阅这支队还没进你的主队,点订阅后才会跟着刷新。
-
已订阅琥珀金常亮,主队已记录,等待下一轮赛事结果。
-
待刷新琥珀金缓慢呼吸,比赛已结束,结果正在同步进来。
-
已刷新荧光青常亮,最近战绩已更新,可以直接看数字了。
03 / 人工协助
上面没写到的,直接问人
把页面路径、球队编号和截图一并说明,问题会处理得更快。工作日 9:00–18:00 内回复。
合作媒体与社群运营者如需球队卡片嵌入样式,也可以在联系通道里说明用途和展示场景。
前往联系通道- 客服邮箱 support@luck-locator.com.cn
- 电话支持 400-6157-9804
- 通信地址 安徽省合肥市蜀山区长江西路669号